Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Annulation de commande

Toute commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas encore été traitée. Les demandes d'annulation peuvent être effectuées directement via le lien dédié disponible dans le pied de page (footer) de notre site ou en nous contactant à contact@rooftoroad.fr. 

Une fois la commande traitée, elle ne pourra plus être annulée et devra faire l'objet d'une demande de retour conformément aux conditions de rétractation décrites ci-dessus.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@rooftoroad.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@rooftoroad.fr. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
THEO BOEL
60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS
France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation.